เพจเฟซบุ๊ก "Kindee healthyfood clean food" ได้ออกเปิดเผยเหตุการณ์ถูกพนักงานฟู้ดไรเดอร์ชิ่ง เข้ารับอาหาร แต่ไม่ไปส่งให้ลูกค้า โดยเล่าว่า วันนี้ทางร้านเจอคนขับค่ายสีเขียว เข้ามารับอาหารแต่ไม่ไปส่งลูกค้า รับอาหารออกไปแล้วไปยกเลิกงานนอกร้านค้า แบบนี้เรียกว่าจงใจไหม เหตุการณ์เกิดขึ้นวันที่ 12 กรกฎาคม 2564 เวลาประมาณ 11.00 น. มีออเดอร์เข้ามาจากแอพพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ ยอด 477 บาท

คนขับท่านแรก เข้ามาที่ร้านคอนเฟิร์มเลขออเดอร์ ทางร้านรีบจัดทำอาหารเพื่อให้จัดส่งได้ไว พอคนขับท่านนี้รับอาหารออกไป ย้ำนะคะว่ารับอาหารออกไปแล้ว ได้ทำการยกเลิกงานภายนอกร้านค้า และทางแอพพลิเคชั่นก็จัดหาคนขับท่านใหม่ให้มารับอาหาร ทางร้านจึงทำการโทรหา Call Center เจ้าของ Platfrom ว่าเกิดเหตุการณ์ตามที่แจ้งไว้ข้างต้นว่าคนขับรับอาหารออกไปแล้ว แต่ไปยกเลิกงานนอกร้าน และที่สำคัญคือเขาไม่กดรับงานว่าถึงร้านค้าแล้ว แบบนี้เรียกตั้งใจแกล้งไหม ทาง Call center แจ้งว่ากำลังทำการสอบสวน และทำการติดต่อคนขับท่านนั้น และจะทำเรื่องคืนเงินให้กับร้านค้า

เราจึงเอาเบอร์อื่นโทรหาคนขับถามว่าทำไมรับอาหารแล้วไม่ไปส่งลูกค้า ทำไมยกเลิก เขายังโกหกเราว่าเขาจัดส่งแล้ว แต่หน้าจอแอพในร้านค้ามันขึ้นหาคนขับใหม่ไม่ได้ส่งนะ ทำไมทำแบบนี้แล้วอาหารอยู่ไหน เขาก็ตัดสายเราไปเลย เราเลยตัดสินใจโทรหาลูกค้า และเล่าให้ลูกค้าฟัง ลูกค้าแจ้งทางร้านว่ายังไม่ได้รับอาหารนะ และในแอพลูกค้าก็เปลี่ยนคนขับใหม่กำลังไปส่งอาหารให้ลูกค้า

ในสถานการณ์แบบนี้เศรษฐกิจแบบนี้ ยังจะทำร้ายกันอีก แล้วอาหารเราไปไหน คนขับคิดอะไรอยู่ รับอาหารแล้วไม่ส่งลูกค้า

ครั้งนี้นับว่าเป็นครั้งที่ 2 ที่คุณทำกับเรา ครั้งแรก ยอด 707 บาท เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2564 ยอดไม่ใช่น้อยนะคะ แจ้งรายงานไปกับ Call center แล้ว ยังปล่อยคนแบบนี้มาทำงานอยู่ ถ้าเค้าไม่ได้ทำกับร้านเราร้านเดียวล่ะ ครั้งแรกที่ร้านเฉย ๆ เพราะไม่อยากให้ใครตกงาน งานก็หายากโรคก็ระบาดหนัก ครั้งนี้ที่ร้านก็ลองใจดีสู้เสือแต่โชคดีที่เก็บหลักฐานไว้ อีกเรื่องที่ต้องขอบคุณลูกค้า ประโยคที่ได้ยินทำให้เราใจฟูมาก นี่ผมก็หันมาสั่งร้าน local นะครับ จะได้ช่วยกันเศรษฐกิจแบบนี้ด้วย อยากให้ผมช่วยอะไรบอกผมได้นะครับ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเช้าของวันนี้ (13 กรกฎาคม 2564) ทางร้านได้ออกมาอัพเดทว่า ฟู้ดไรเดอร์คนดังกล่าวได้โทรเข้าแสดงตัวแล้ว แจ้งว่าเห็นรูปตัวเองในสื่อโซเชียลฯ ทางคนขับแจ้งว่าสำหรับเหตุการณ์วันนี้ เพราะทำอาหารของคุณเสียหาย อาหารมันหก ทางร้านจึงถามว่าทำไมคุณไม่กดถึงร้านแล้ว ทำไมไม่ถ่ายรูปส่งงาน ก็ได้รับคำอธิบายว่าเพราะวิ่ง 2 แอพฯ แล้วกดไม่ได้ เค้าว่ามาแบบนี้ แต่ออกไปยังไม่ถึง 1 นาทีเลย ถ้าอาหารหกทำไมไม่กลับเข้ามาให้ร้านแก้ไข ในเมื่อออกไปไม่นาน (แต่กล่องอาหารของทางร้านแน่นหนามากนะคะ เป็นพลาสติกพรีเมี่ยม ฟู้ดเกรด และแบ่งช่องกับข้าว และข้าวอย่างชัดเจน)

เค้าแจ้งว่าจะชดใช้ทั้งหมด 2 ยอด เป็นเงิน 1,159 บาท แต่ขอเวลาเพราะยังไม่พร้อมชำระทั้งหมดตอนนี้ พอบอกให้ไปลงบันทึกประจำวันพร้อมกันวันนี้ก็ไม่ไป โดยทางร้านให้เวลาได้ทยอยชำระ กระทั่งล่าสุด ไรเดอร์ได้โอนเงินค่าอาหารมาเต็มจำนวนเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งโพสต์นี้น่าจะเป็นบทเรียนให้กับคนขับไรเดอร์ และร้านค้าได้เป็นอย่างดี ว่าเราต้องระวังและรอบคอบให้มากขึ้น เพื่อกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น